Atento anuncia el pago anticipado de obligaciones brasileñas por un valor de US$ 30 millones


atento3Atento S.A. la empresa líder de servicios de relación con clientes y externalización de procesos de negocio (CRM/BPO) en Latinoamérica y uno de los tres mayores proveedores a nivel mundial, ha anunciado hoy que el 26 de diciembre de 2016 realizó un pago voluntario anticipado de US$ 30 millones (100 millones de reales brasileños) de obligaciones brasileñas.

Este pago anticipado reduce el principal pendiente de sus obligaciones brasileñas hasta los US$ 155 millones, a fecha 26 de diciembre de 2016.   Leer más

Atento is Once Again Among the Top 3 Companies to Work for in Peru


atenperuLIMA, Peru, Dec.10, 2016 Atento S.A. (NYSE: ATTO), a leading provider of customer relationship management and business process outsourcing services (CRM/BPO) in Latin America, and one of the top three providers worldwide, has been recognized by Great Place to Work® as the third best company to work for in Peru in 2016, within the “More than 1000 employees” category.

José Antonio Iyo, Atento Peru Managing Director said, “We are proud to be recognized for another year as one of the best companies to work for in Peru. Our commitment to people is an essential component of Atento’s business model, enabling us to offer businesses the best customer experience solutions while providing training and development opportunities to our employees.” José Antonio Iyo added, “I want to take this opportunity to thank our employees for their commitment and motivation, which have lead us to be the third best company to work for in the country in 2016.”   Read more

Atento en el ranking de las mejores empresas para trabajar en Uruguay


atentouruguayAtento, la empresa líder de servicios de relación con clientes y externalización de procesos de negocio (CRM BPO) en América latina y uno de los tres mayores proveedores a nivel mundial, obtuvo el cuarto puesto en el ranking de las mejores empresas para trabajar en el país, en la categoría “más de 150 empleados”, lista que elabora “The Great Place to Work Institute”, en más de 40 países alrededor del mundo.

Atento, es la única empresa del sector de BPO/CRM que forma parte de este prestigioso ranking, de manera sostenida, durante 9 años, lo cual demuestra una cultura empresarial, orientada a la mejora continua del clima laboral.   Leer más

Atento Argentina Recibió el Premio Nacional a La Calidad en la categoría Empresas de Servicios


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Atento Argentina, la empresa líder de servicios de relación con clientes y externalización de procesos de negocio (CRM BPO) en el país y uno de los tres mayores proveedores a nivel mundial, recibió hoy el Premio Nacional a la Calidad en la categoría Grandes Empresas de Servicios por su postulación en 2015.

El premio fue entregado por la Licenciada Gabriela Michetti, Vicepresidenta de la Nación y por el Ingeniero Francisco Cabrera, Ministro de la Producción de la Nación, y recibido por Pablo Estevez y por Rita Degiovanni, Director País y Gerente de Calidad de Atento Argentina, respectivamente, en el Salón de los Pueblos Originarios de la Casa Rosada. (Foto)    Leer más

Asociación estratégica de SugarCRM e IBM ofrece la mayor versatilidad de implementación híbrida en nube


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Para contrarrestar problemas de seguridad, intervención gubernamental de datos amparada en leyes extraterritoriales y problemas de desempeño derivados de la masificación del uso de la nube, SugarCRM e IBM anunciaron un esquema de colaboración.

Las organizaciones podrán desplegar Sugar, la plataforma de gestión de las relaciones con el cliente, en nubes privadas dedicadas en sitio o a través de la red global de nube de IBM, lo cual facilitará el aislamiento de datos, optimización del desempeño y seguridad a los usuarios de CRM en la nube.  Leer más

SugarCRM Names Winners of Its Global Partner Awards at SugarCon


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SugarCRM Inc., the company that enables businesses to create extraordinary customer relationships with the most empowering, adaptable and affordable CRM solution on the market, announced the winners of its 2015 Global Partner Awards during a ceremony at SugarCon, the company’s annual conference for customers and partners. “Our global partners, now over 650 strong, have joined forces with SugarCRM to offer customers a better choice for CRM,” said Clint Oram, co-founder and chief marketing officer at SugarCRM. Read more

Incorporará SugarCRM Inteligencia Artificial y asistente inteligente similar a “Siri”


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Larry Augustin, presidente y director general (CEO) de SugarCRM, anunció hoy la incorporación de inteligencia artificial como el siguiente paso en la evolución del CRM inteligente, así como la creación de “Candace”, asistente inteligente (similar a “Siri”) que se integrará a los productos Sugar.  Augustin destacó el acelerado ritmo al que avanza la revolución digital, y advirtió: “No hay industrias inmunes, la amenaza de la irrupción digital es real”, por lo que la única opción de las empresas es adaptarse o morir, para lo cual, dijo, es indispensable transformar las relaciones con los clientes    Leer más

Caso Engage: El CRM como partner de la satisfacción del cliente


image1.JPGGuillermo Fracchia, Gerente de Sistemas de Galicia Seguros, presentó en CRIC 2016 cómo fue el proceso de implementación del CRM de Engage para los procesos de atención al cliente ¿Cuáles fueron las funcionalidades que decidieron a Galicia Seguros por Engage? “Buscábamos una herramienta adaptable, fácilmente configurable que nos permitiera conocer la trazabilidad de los procesos y que tuviera una mínima dependencia del área tecnológica”, explicó Fracchia, gerente de sistemas de Galicia Leer más

Avaya Named a Leader by Gartner in 2016 Magic Quadrant for Contact Center Infrastructure, Worldwide


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Gartner defines contact center infrastructure (CCI) as the products (equipment, software and services) needed to operate call centers for telephony support and contact centers for multichannel support. A third major deployment option for CCI is as a core component of customer engagement centers (CECs), in which functionality is tightly integrated with CRM and social media channels to give a “single view of the customer” across all touchpoints.

This type of infrastructure is used by customer and employee service and support centers, inbound and outbound telemarketing services, help desk services, government-operated support centers, and other types of structured communications operations. Read more

Atento Argentina recibe por 5to. Año el distintivo de Empresa Socialmente Responsable


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Atento Argentina S.A. empresa líder en servicios de gestión de clientes y externalización de procesos empresariales (CRM/BPO), recibió ayer, por quinto año, el Distintivo de Empresa Socialmente Responsable otorgada por el Centro Mexicano para la Filantropía, en la ciudad de México. Este galardón se otorga por haber alcanzado los estándares establecidos en los ámbitos estratégicos de la Responsabilidad Social Empresaria para los cuales se evaluaron indicadores de gestión en la Calidad de Vida en la Empresa, Ética y Gobierno Empresarial, Vinculación con la Comunidad y Cuidado y Preservación del Medio Ambiente.  Leer más

Atento Recognized as Socially Responsible Company for the Fourth Year in Peru


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Atento S.A. (NYSE: ATTO), the leading provider of customer relationship management and business process outsourcing (CRM/BPO) in Latin America and one of the three largest providers worldwide, was awarded with the Socially Responsible Company (SRC) certification by Peru 2021 the leading Corporate Social Responsibility organization in the country. This is a tribute to its high standards in working conditions, business ethics, engagement with the community and environmental protection. This is the fourth time Atento has been awarded this certificate in Peru and it is the only company in its sector to hold it.  Read more

Atento Perú recibe por cuarta vez el Distintivo de Empresa Socialmente Responsable


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El Distintivo asegura que la empresa supera los estándares requeridos en materia de Calidad de vida en la empresa, Ética empresarial, Vinculación con la Comunidad y Medio Ambiente. Única compañía del sector CRM/BPO que tiene el Distintivo de Empresa Socialmente Responsable.

Este reconocimiento ratifica que la empresa ha superado los estándares requeridos en materia de Calidad de vida en la empresa, Ética empresarial, Vinculación con la Comunidad y Medio Ambiente. Esta es la cuarta vez que Atento recibe dicho galardón y es la única empresa del sector que lo ha obtenido.  Leer más

TecnoVoz es Aliado Internacional del 13° Congreso Andino de Contact Centers en Colombia


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TecnoVoz, empresa que desarrolla plataformas tecnológicas para centros de contacto y soluciones multicanal, participará como Aliado Internacional de la 13° edición de Congreso Andino de Contact Centers y CRM, organizado por la ACDECC (Asociación Colombiana de Contact Centers y BPO), entre el 19 y el 21 de abril próximos, en Bogotá. Adicionalmente, la compañía participará como auspiciante de la muestra de proveedores de la industria con un stand propio. El Congreso Andino es el evento más relevante de la industria del contacto en este país, y TecnoVoz participa como Aliado Internacional gracias a ser socio fundador ALOIC desde inicios de este año.  Leer más

MITROL participará del 13º Congreso Andino de Contact Centers y CRM en Colombia los próximos 20 y 21 de Abril


mitrolcolombiaMitrol, proveedor de tecnología y soluciones para interactuar con clientes, participará un año más del 13º Congreso Andino de Contact Centers y CRM, el congreso más importante de Centros de Contacto y Relación con Clientes de Colombia y Latinoamérica, que se llevará a cabo los próximos 19, 20 y 21 de Abril en Bogotá, Colombia.   Leer más