Juan Manuel González, Frost & Sullivan: “Las 10 prioridades para América Latina en 2017”


callcenter55Todas las empresas enfocan sus recursos en la planificación de las estrategias de cara al 2017, y Juan Manuel González, Director de Investigación de Frost & Sullivan en Miami, compartió en una entrevista exclusiva las 10 prioridades fundamentales a tener cuenta para el año próximo en la industria del Contact Center en América Latina Leer más

Progress Fortalece su Presencia en América Latina a través de la Expansión de su Red de Socios en México y Perú


MATTHEWProgress (NASDAQ: PRGS), anunció que está expandiendo su negocio en América Latina y el Caribe a través de alianzas estratégicas con la empresa de consultoría de software, Grupo Valmar en Perú, que ahora ofrece a sus clientes los principales productos de Telerik; y BNN, líder en soluciones de marketing digital, que ha ampliado su oferta con una nueva plataforma de e-commerce construida a través del Telerik® Sitefinity™ CMS and Digital Experience Cloud (DEC).  Leer más

gA (Grupo ASSA) presenta informe sobre el estado de digitalización de las empresas en América Latina


shutterstock_326966987gA, firma global líder en transformación de negocios en Latinoamérica, presentó el reporte “América Latina 4.0: la transformación digital en la cadena de valor” producido por el Centro para la Transformación Digital de la compañía, bajo la dirección académica de Raúl Katz, presidente de Telecom Advisory Services LLC; Director de Investigación de Estrategia Empresaria del Columbia Institute for Tele-Information, de la Universidad de Columbia, Profesor Adjunto de la Escuela de Negocios de dicha universidad, y Profesor Visitante de la Universidad de San Andrés en Argentina.  Leer más

Frávega y Tonel Privado ganaron los premios de eCommerce en América Latina


premiosecFrávega y Tonel Privado, dos clientes de VTEX, la empresa de tecnología líder en eCommerce en América Latina, fueron premiados con los eCommerce Awards en la novena edición del Ecommerce Day, el evento más importante de Latinoamérica en Comercio electrónico y negocios por internet que se desarrolló el martes 1 de septiembre en el Hotel Hilton de Buenos Aires del que participaron más de 2500 personas.  Leer más

Irina Maslennikova fue designada Gerente General Regional para Xerox América Latina


Irina_MaslennikovaXerox anunció la designación de Irina Maslennikova como gerente general regional de Xerox América Latina, efectiva a partir del 1º de julio. Ella tendrá la responsabilidad de liderar el crecimiento y desarrollo de las operaciones de Xerox en la región. Leer más

Red Innova, el evento sobre tecnología e innovación más relevante de Latino América


redinnova2014Red Innova es el punto de encuentro de la industria digital y tecnológica de América Latina. A través de sus plataformas, la comunidad digital de la región descubre, conecta y comparte con el mundo.  Leer más

América Latina: Razones que impulsan el mercado de servicios de banda ancha fija


bandaLas crecientes inversiones para expandir la cobertura de red, junto a la estabilidad política y económica en la mayoría de los países de América Latina, están impulsando el mercado de servicios de banda ancha fija en la región   Leer más

Entrevista a Raúl Farré “CyT Comunicaciones avanza sin estridencias pero a paso firme”


Raul-Farre “Mi visión indica que América Latina está atravesando una época positiva en cuanto a flujo de capital e inversiones. Esa tendencia sigue y va a continuar” Leer más

Frost & Sullivan certifica que Interactive Intelligence crece en Latinoamérica a un ritmo de 125% anual


©2014Romero CruzInteractive Intelligence, proveedor mundial de software y servicios diseñados para mejorar la experiencia de los clientes, fue reconocida por el instituto de investigación de mercado de Frost & Sullivan como una de las compañías de más rápido crecimiento en América Latina.  Leer más

“Somos ‘coaches’ especializados en gestión operativa”


delriccio¿Cuál es el secreto detrás la certificación COPC en cualquiera de sus versiones?, ¿Cómo logran producir la mejora sustancial de las operaciones? Dialogamos con Alejandro Del Riccio, Director General de Kenwin, la única consultora que implementa los Modelos COPC en América Latina y España.   Leer más

Chile: Air France elige el Servicio IP VPN de Level 3 para su Call Center de Latinoamérica


Air-France-07Level 3 Communications, anunció hoy que la empresa Air France ha escogido el servicio de Red Privada Virtual basada en Protocolo de Internet (IP VPN) de Level 3, para dar soporte a los servicios de call center destinados a sus clientes de América Latina. Leer más