Los encargados de la disertación son: Javier Cepedano, marketing manager de la empresa y Noelia 
Navarro, directora de operaciones, también de Upbe.ai.
Sabemos que la calidad es un factor crítico y diferencial en la estrategia operativa y comercial de un contact center. Poder contar con la posibilidad de automatizarlo, no solamente reduce costos, sino que también permite mejorar la experiencia del cliente… Leer más
Esta edición, ahora disponible en SAP Store, cuenta con 22 millones de usuarios, incluyendo cientos de 
marcas internacionales. Es una solución fácil de implementar que ayuda a las empresas a aumentar el compromiso de clientes, partners y empleados y a estructurar estratégicamente la formación, a la vez que proporciona un valor inmediato. SAP Litmos Training es un sistema de gestión de aprendizaje (LMS por sus siglas en ingles), que incluye una amplia biblioteca con más de 300 cursos ya preparados.
Además, los clientes pueden construir su propio programa de formación adquiriendo paquetes de contenido adicionales, con más de 1.200 cursos… Leer más
Al igual que en ediciones pasadas, la infraestructura empleada, la logística, la coordinación del proyecto, y 
la atención telefónica, fueron íntegramente donadas a UNICEF para colaborar con sus acciones solidarias.
Tras 18 años han pasado varias generaciones de agentes, supervisores y gerentes en esta acción que forma parte de la cultura de Atento. Y en este año, tan particular por su contexto, quisimos conocer cómo vivieron ese día algunos protagonistas de la campaña… Leer más
A medida que las iniciativas de transformación digital de las empresas se aceleran por la ‘nueva 
normalidad’ derivada del efecto mundial de la reciente pandemia, ‘Moments’ se enfoca en la transformación de la empresa líder regional de SMS, Infobip, y su prioridad por las telecomunicaciones móviles que permiten a los especialistas de marketing establecer relaciones duraderas en los canales de comunicaciones digitales más populares del mundo.
Estos incluyen aplicaciones de chat (WhatsApp, Facebook Messenger, etc.), SMS, correo electrónico, voz, aplicaciones móviles, sitios web y canales emergentes como RCS… Leer más
Info: El Blog de Medios CCN 