credimaticAfirmó Maikel Chacón, subgerente de gestión de cobros en la entidad Credomatic de Costa Rica, como corolario de uno de los aprendizajes que les dejó la recertificación de la Norma GMD, COPC. En un diálogo exclusivo con CallCenterNews, también compartió los logros más destacados en las métricas de gestión de cobranzas, pero fundamentalmente nos habló de la transformación cultural que vivieron tras haber atravesado el proceso de recertificación.  Leer más

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