grillovideo1Por Elsa Basile – Palabras de Francisco Grillo Arciniega en el cierre del Premio Contacto a la Excelencia 2016, que reconoce las mejores prácticas de los contact centers, y que este año modificó su formato buscando compartir con los colegas las buenas prácticas. Si aprendimos a hacer algo bien, ¿por qué no compartirlo con otros?

El día después del evento tuve oportunidad de conversar con Francisco Grillo y comentábamos sobre ese halo misterioso que suelen tener los Premios. Se confía en el criterio de los jurados, pero no se sabe a ciencia cierta qué cosas hicieron las empresas para ganarlo…

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