APECCO llevó a cabo junto a Kenwin exitoso Taller sobre Omnicanalidad


analisEl pasado 28 de octubre, Kenwin conjuntamente con APECCO (Asociación Peruana de Centros de Contacto) convocaron a un desayuno de trabajo que incluyó un Taller sobre uno de los temas del momento: la omnicanalidad. En una sala completísima en el Hotel Radisson de Miraflores, Laura Fabro, Gerente de Consultoría de Kenwin condujo la actividad, convocando a Ana Lis Pra, Directora Coordinación de Operaciones de Allus Perú – para compartir su testimonio de trabajo conjunto.

La ejecutiva de Kenwin realizó un recorrido comenzando por la definición de la experiencia del cliente, pasando el desafío que implica su gestión en los tiempos de omnicanalidad para recalar en cómo gestionar la omnicanalidad.  Leer más

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