Incentivos en telemarketing: un enfoque distinto para gestionar las expectativas


telemarketing45

¡El mejor del día gana un…! ¡El que más vende gana…! ¡Los 3 primeros se llevan…! ¿Cuántas veces escuchaste o dijiste lo mismo? Seguramente ya no lo recuerdan.

Porque estamos acostumbrados a que los que más venden son quiénes deben llevarse el premio, pero esto puede atentar contra la motivación del equipo. Si tienen a cargo grupos de más de 10 personas, no siempre es recomendable premiar a los que consiguen mejores resultados ¿Lo habían pensado alguna vez? Y siempre es indispensable gestionar las expectativas. ¿De qué se trata esto? Leer más

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