experienciaclientes2Este entrenamiento, que reemplaza a la anterior Capacitación de Coordinadores Registrados COPC® PSIC, versión 5.2, está basado en la nueva Norma COPC para la Optimización de la Experiencia de Clientes (CX), Versión 6.0, para PSICs (Proveedores de Servicios Integrales a Clientes). Esta norma constituye el modelo de gestión de desempeño de referencia a nivel mundial, para la Optimización de la Experiencia de Clientes.  Leer más

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