Raúl_LuyoYa hace varios años que Fortel tiene ganado un lugar de privilegio en la industria del Contact Center del Perú, por su filosofía de trabajo y orientación al cliente. Sin embargo, su posición vanguardista los impulsó a iniciar una reconversión direccionada a la experiencia del cliente y la gestión digital, de la mano de Raúl Luyo, su “Director de desarrollo de nuevos negocios y Experiencia Cliente Digital”, quien reveló los detalles de este proceso de transformación. Leer más

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