Cecilia Hugony; de Frávega: “El Customer Experience es emocional, se mide mucho por sensaciones”


Cecilia_HugonyUna de las disertaciones más atrayentes en el CRIC 2016 fue “Las 6 dimensiones del Customer Experience”, presentada por Cecilia Hugony. La Directora de Experiencia de Clientes de Frávega expuso las claves del éxito de su empresa, haciendo hincapié en la invaluable colaboración de S1 Gateway, y luego detalló el proceso en una entrevista exclusiva con Call Center News.    Leer más

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