Caso Cablevisión COPC: “En apenas un año logramos que el 51% de los clientes estén ‘muy satisfechos’”


IMG-20160610-WA0000En el marco de la edición 2016 del Congreso Regional de Interacción con Clientes, llevada a cabo el pasado miércoles 8 de Junio en el Hotel Four Seasons de Buenos Aires, Matías Iubatti, Coordinador del Call Center y Gisela Iannaci, Supervisora de Cablevisión, compartieron en una entrevista exclusiva los pormenores de la presentación del caso de éxito de su compañía y la implementación de la Norma COPC de la mano de Kenwin: “La optimización de la experiencia del cliente, clave para alcanzar los objetivos de ventas”  Leer más

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