Caso Engage: El CRM como partner de la satisfacción del cliente


image1.JPGGuillermo Fracchia, Gerente de Sistemas de Galicia Seguros, presentó en CRIC 2016 cómo fue el proceso de implementación del CRM de Engage para los procesos de atención al cliente ¿Cuáles fueron las funcionalidades que decidieron a Galicia Seguros por Engage? “Buscábamos una herramienta adaptable, fácilmente configurable que nos permitiera conocer la trazabilidad de los procesos y que tuviera una mínima dependencia del área tecnológica”, explicó Fracchia, gerente de sistemas de Galicia Leer más

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