Lanzan herramienta online para gestión de calidad en contact centers


callcentervigo

Quick Audits, ofrece formularios online para realizar monitoreos de calidad. Se trata de una novedosa herramienta que promete simplificar la gestión y el control de calidad en los de centros de contacto, a la vez de brindar a supervisores y responsables de área la visualización de los resultados en tiempo real. La propuesta es SAAS (Software as a Service) por lo tanto escalable según las necesidades operativas de las campañas, permite además la visualización de indicadores en tiempo real mediante dashboards customizables.  Leer más

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