Perspectivas 2016: las tendencias principales de Frost & Sullivan para América Latina (Parte 2)


callvinchaLuego de desarrollar la visión de Frost & Sullivan en relación al presente y el posible futuro de la Industria del Contact Center en Latinoamérica en materia estadística, Juan Manuel González enfatizó sobre los cambios que el 2016 depara en función estructural y de evolución tecnológica aplicada a la optimización de la atención al cliente. Leer más

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