multinforme_apeccoDurante los últimos años Perú ha sido la plaza de mayor crecimiento de contact centers & BPO, en tanto las proyecciones de Frost & Sullivan continúan señalándolo como un mercado en ascenso. Por eso, como referentes de la industria que son, invitamos a los ejecutivos de los principales centros de contacto del Perú, a opinar sobre uno de los debates del momento: funcionalidad vs servicios de valor agregado en Customer service, les hicimos dos preguntas y esto fue lo que nos respondieron.  Leer más

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