Al cliente no sólo hay que brindarle voz, ahora también hay que ofrecerle una cara


videollamada.jpg¿Llega el video a los contact centers? Consultamos la opinión de Carlos Massad, co-fundador de Mitrol, reconocida empresa de tecnología para contact centers en Latinoamérica, quien se explayó sobre éste tópico, incluido en el pronóstico de tendencias 2016 de la publicación Forbes. Leer más

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