España: GESIF evoluciona sus sistemas de Contact Center


gestión_de_cobro.jpgGESIF ha apostado por la solución de Ibermática, Ibercloud Hermes, para aumentar la eficiencia de su centro de atención telefónica. En colaboración con Vocalcom, la firma vasca ha implementado este nuevo sistema que se integra plenamente en sus sistemas corporativos y que incluye un marcador predictivo, que permite la toma de decisiones en tiempo real y mejora el grado de ‘contactabilidad’ y la productividad del equipo de gestores.  Leer más

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