ICR presenta la nueva versión de software para Contact Centers, evolution v10.6


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Esta nueva versión incorpora una serie de mejoras técnicas y funcionales que facilitan notablemente la experiencia del cliente. La principal novedad de la versión evolution v10.6 es que la aplicación “Web Agent” ya es compatible con todos los navegadores y sistemas operativos más utilizados. Además, se añade la funcionalidad de asignar registros para marcación saliente a un agente o grupo de agentes basándose en los perfiles de cada uno de ellos según diferentes criterios…   Leer más

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