Un estudio de Forrester revela qué es lo que los clientes realmente esperan del Autoservicio


Infografía Aspect . Autoservicio Forrester nov 2015

Vivimos inmersos en una cultura de Smartphones, aplicaciones de mensajería, mensajes de texto, emails y links para “¡Hablar con un representante ahora mismo!”. De acuerdo al Índice de Experiencia de Cliente 2015 de Aspect, las cajas de autoservicio de los supermercados se han vuelto más populares que nunca y una tercera parte de nosotros preferiría limpiar un baño que comunicarse con servicio al cliente.  Leer más

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