Infografía: Pesadillas en la experiencia del cliente


PESADILLASCompartimos está infografía donde los clientes han demostrado su insatisfacción con la atención y servicio recibido de aquellas empresas con las que contratan sus servicios.

  • El 72% de los clientes han dejado de hacer negocios con alguna empresa por la mala atención
  • 76% considera que el servicio al cliente es la prueba de fuego para saber si la compañía los tiene presentes o no.
  • El 31% de la insatisfacción frente al servicio al cliente está determinada porque los equipos no fueron empoderados para ayudar a resolver sus dudas.   Leer más

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