CEM 2015: ¿Qué pasa con la experiencia del cliente después de la venta?


IMG_2116Más concretamente, la pregunta se refiere a la instancia de la gestión de cobros. Este tema fue el eje central del panel moderado por Juan Pablo Díaz Peling, director de QBC, en el evento CEM 2015 realizado el 4 noviembre en Punta Carrasco. Dialogamos con uno de los participantes: Ariel Grinas, de la empresa MetLife quién compartió con nosotros cómo su compañía junto a la gestión del call center QBC, logró transformar la cobranza en una experiencia positiva y una instancia de fidelización para sus clientes.  Leer más

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