Carlos Massad: “La WebRTC introduce el comienzo de una nueva era para los contact centers”


Carlos Massad_MITROL(1)¿Cuántos de nosotros usamos la guía telefónica para buscar el número de una empresa? Acaso no googleamos y accedemos a su sitio web; en la parte de contacto ubicamos el teléfono y llamamos o enviamos un mensaje. ¿Cuánto más fácil sería pulsar un botón y que se establezca el llamado directamente?  Leer más

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