Multicanal-CPresence Technology, líder mundial en soluciones multicanal para Contact Center, realizará junto con el Instituto Mexicano de Teleservicios (IMT), un desayuno tecnológico el próximo miércoles 29 de Abril en el hotel Crowne Plaza Ciudad de México. Alfredo González, Director de Producto de Presence, hablará sobre la realidad del Contact Center haciendo énfasis en la importancia del análisis de indicadores para la reducción de costos y los elementos críticos dentro de la gestión. Leer más

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