callgrupogssGSS obtuvo la certificación COPC® (GMD) por el desarrollo de metodologías de trabajo con foco en el cliente, la eficiencia y la mejora continua de los procesos, logrando así excelentes resultados durante el proceso de implementación de la referida Guía. Con la empresa Kenwin como asesor en todo el proceso, GSS aprobó las exigentes y rigurosas auditorías que supone el adoptar este modelo de gestión diseñado tanto para lograr la satisfacción del cliente como para aumentar la eficiencia del contact center. Leer más

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