El poder del no en la comunicación con los clientes


elpoderdelno En una cultura de servicio que pregona la complacencia (a veces sin límites) hacia el cliente, la palabra No representa un tabú, o al menos una falta gravísima frente al consumidor y hacia la empresa que queda en evidencia de no poder hacer algo que quizás prometió.  Leer más

de mundoccnews Publicado en CCN Etiquetado como

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