El impacto de la tecnología wearable en los servicios de contact centers


WEREABLESSon muchas las reflexiones que ha provocado el reciente lanzamiento del Apple Watch en el mercado. De hecho, y a pesar de que los relojes inteligentes gozan ya de gran interés en las tiendas de electrónica y sitios de anuncios con este tipo de productos, se espera que el nuevo bebé del gigante de Cupertino termine por ‘guiar’ su nicho de las misma forma que lo hicieran el iPhone y el iPad. Partiendo de lo anterior, y si el éxito de la tecnología wearable alcanza los niveles esperados, ¿qué efectos podrá tener esta sobre los servicios de contact centers? Leer más

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