#APECCO Celebra El Día Del Teleoperador


                                                En IBR

fotoibr_-geraldineEn el marco de la celebración del Día del Teleoperador, dialogamos con los asesores de IBR, José Miguel Salvador y Geraldine Flores, nos cuentan cómo es su día a día en la compañía, nos hablan sobre lo aprendido y cómo se imaginan que evolucionará su labor en un futuro cercano. Leer más

En Fortel

_mg_7144Fortel, una de las empresas líderes de contact centers en el Perú, se suma a la celebración del Día del Teleoperador. Dialogamos con dos colaboradores, Geraldine Quiñones Castillo, actualmente supervisora y Pierre Chávez Schreiber, asesor de ventas. Ambos comparten el entusiasmo por su labor y tiene altas expectativas de crecimiento en la empresa.   Leer más

En HDC

hdc_foto_operadoraHDC, sin duda alguna tiene mucho para celebrar, este año en que fue premiada por una entidad internacional, y está pleno auge, diálogamos con Cristina Ángela Martti Sosa, quien se desempeña como asesora de servicios en HDC desde hace casi un año.  Leer más

En ALLUS

aldo_curahua_anguloContinuamos con los festejos por el Día del Teleoperador, ahora en Allus, donde dialogamos con cuatro jóvenes asesores, Aldo Carahua Angulo, Sergio Maza Picón, Angélica Vásquez Campos y Miguel Neyra Sosa. Todos los testimonios coinciden en el espíritu de camaradería y el sentido de familia que se vive en la empresa, y además coinciden en querer seguir creciendo en la compañía.  Leer más

Martín Mejía: “Debemos trascender, teniendo presente como empezamos el reto” #APECCOCelebra el Día del Teleoperador


telemejiaMartín Mejía, gerente general de Olva Contact Center en la región de Tacna, con 20 años de experiencia en el sector, se ha ganado el título de pionero de los contact centers en el Perú y en Tacna, por supuesto, donde desde hace 2 años ha instalado y dirige el primer contact center de la zona. Cabe aclarar que OCC forma parte de Olva Corp, donde Olva Courier es una de las empresas más representativas.    Leer más

Kenwin participó de las Jornadas de Innovación 2016 organizadas por Allus, en Medellín


innovacionallusEl pasado mes de agosto, Allus organizó el evento “Allus Customer Experience, Primeras Jornadas de Innovación 2016” en Medellín, Colombia e invitó a Kenwin – como referente estratégico en temas de innovación en la industria de contactos con clientes- para disertar acerca de “La Experiencia del Cliente, Ahora Omnicanal”.

Para Allus, la premisa de innovar ha sido el motor de su éxito desde hace 19 años. Por ello, este encuentro interno ha sido clave para, en base a los temas desarrollados, orientar la estrategia de cara al futuro de su negocio.  Leer más

Iké Asistencia nombró a Hugo Domé como Director Comercial


hugo_domeIké Asistencia Argentina nombró a Hugo Domé como Director Comercial de la operación local con la misión de potenciar los canales de ventas tanto corporativos como individuales.

Le damos la bienvenida a Hugo, deseamos que pueda aplicar su experiencia en la organización de nuestro equipo de ventas y continuar desarrollando soluciones integrales en materia de servicios y asistencia para nuestros clientes actuales y futuros”, sintetizó Tomás García Laredo, Gerente General de iké Asistencia Argentina.   Leer más

Clarity Connect™ cloud contact center solution for Office 365 and Skype for Business is now available


sin-tituloClarity announced the launch of its new Clarity Connect™ cloud contact center solution for Office 365 and Skype for Business today. Clarity Connect clients can now gain all the advantages of a cloud contact center while still taking advantage of their investments in Office 365 or Skype for Business.

“Clarity Connect is the most significant and fully-realized cloud contact center solution for Office 365 available on the market,” said Jon Rauschenberger, CTO of Clarity. “No other vendor can provide the full-featured functionality of Clarity Connect with the seamless interaction with Office 365 and Skype for Business.”  Read more

Ameyo Brings Home the 2016 TMC Contact Center Technology Award for the Fifth Consecutive Year


capacitación_digitalAmeyo, a leading contact center technology and customer experience expert with practice leadership in more than twelve industry verticals, today announced that TMC, a global integrated media company, has named Ameyo as a 2016 Contact Center Technology Award winner, presented by CUSTOMER magazine. This is the fifth consecutive year in which Ameyo has received the Customer Contact Center Technology Award.   Read more

Call Center News – La Revista Digital dedicada a la industria de los Centros de Contacto


tapaes

El sitio dedicado a la industria de los Centros de Contacto más leído del habla hispana. Management. Tecnología, Capital Humano, Opinión, Noticias   Leer más

APECCO invita a una charla ejecutiva sobre “Estrategia y Transformación Digital”


transformacion_digLa misma se llevará a cabo el próximo 19 de octubre en el horario de 9 a 10:30 horas en Monte Rosa 256 piso 4 Chacarilla –Surco. Se trata de una actividad gratuita y exclusiva para los asociados de APECCO. El disertante es el reconocido Sergio Spertat, quien cuenta con más de 25 años de experiencia en dirección, consultoría y asesoramiento a organizaciones en Argentina, Chile, México y Estados Unidos.  Leer más

Yoizen, sponsor Gold en Marketing Shake


nicolaspodrojskyYoizen empresa desarrolladora de la plataforma Social +, para gestión de clientes en canales digitales, participará como Gold Sponsor del evento Marketing Shake “La omnicanalidad, el centro del MKT de hoy” organizado por amdia el próximo 28 de septiembre. El encuentro se llevará a cabo en Juncal 4431, La Rural (auditorio principal) desde las 8:30 hasta las 13 horas.

La temática, centrada en la omnicanalidad y su relación con el marketing, contará con la presencia de disertantes de empresas globales y keynotes speakers, quienes compartirán casos temáticos, hablarán sobre el rol de la tecnología y los desafíos del marketing en este entorno omnicanal.    Leer más

España: VoIP2DAY reunirá a empresas de todo el mundo en su novena edición


patrocinadores-voip2day-2016Avanzada 7 y USA-VoIP continúan con los preparativos de la 9ª edición de VoIP2DAY, que tendrá lugar el 16 y 17 de noviembre en el Palco de Honor del Estadio Santiago Bernabéu, de Madrid. Un encuentro donde se darán cita los principales líderes del sector de la Telefonía y las Comunicaciones VoIP.

Nacho Cabrera, CEO de USA-VoIP, indica que “estamos muy orgullosos de seguir contando con el apoyo de tantas empresas en este foro internacional. Eso demuestra la importancia que está adquiriendo la Voz IP en el entramado empresarial que sólo en 2015 movió 83.000 millones de dólares”.   Leer más

CYT Comunicaciones lanza una aplicación de monitores globales para dispositivos móviles


monitoresCyT Comunicaciones, empresa dedicada al desarrollo tecnológico de soluciones para comunicaciones corporativas y contact centers, anuncia el lanzamiento de su aplicación Mobile para dispositivos Android, disponible para los clientes que cuenten con la plataforma Orion Contact Center. Esta innovadora aplicación permitirá a los usuariosacceder a los principales indicadores de gestión en tiempo real, de forma simple y con un acceso seguro.   Leer más

Deelo el Contact center & BPO que forma parte del ecosistema tecnológico de Evoltis, invierte $5,5 millones para consolidar su crecimiento


deeloCon el objetivo de apuntalar el crecimiento de sus operaciones., Deelo anunció una inversión de $5,5 millones en procesos de formación y capacitación y en incorporación de tecnología.

Una proporción importante de este monto se destinará a incorporar tecnología de punta, software y hardware para procesos de virtualización y protección de datos corporativos (más de $3 millones). Para ello se sumarán 76 servidores virtualizados y se cubrirá el 100% de los puestos de Deelo con nuevas tecnologías de protección de datos.  Leer más

Atento appoints Marcelo Geraldi Velloso VP of Business at Atento Mexico


atentomxAtento S.A., the leading provider of customer relationship management and business process outsourcing services (CRM/BPO) in Latin America, and one of the three top providers worldwide, has named Marcelo Geraldi Velloso VP of Business at Atento Mexico. Marcelo will lead the banking and financial services, telecoms and multi-sector business divisions at Atento Mexico.

Marcelo has more than 20 years of professional experience at large consumer companies in Latin America and, in particular, the banking and financial services sector.  Read more

CCN Digital; online magazine dedicated to the contact center industry & BPO


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